FAQs

1. Ketika saya menambahkan akun ke penarikan saya, muncul pesan “parameter permintaan tidak sah”?

Berikut adalah 2 solusi untuk masalah ini: 1. Anda dapat mencoba membersihkan cache browser terlebih dahulu, atau menghapus instalasi aplikasi saat ini dan mengunduhnya kembali sebelum mencoba menambahkan akun lagi. 2. Anda dapat masuk ke akun Anda melalui tautan web dan menambahkan rekening bank Anda lagi untuk meminta penarikan.
2. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat memilih akun saat mengajukan penarikan?

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus rekening bank yang tidak dapat dipilih: 1. Klik “Saya” ➡ “Nomor Rekening Bank”. 2. Klik “Hapus”. 3. Klik “Tambahkan rekening bank”. 4. Setelah memasukkan informasi lengkap tentang rekening, klik “Berikutnya”. Langkah-langkah untuk menyelesaikan CAPTCHA (OTP). 🔽 Klik “Kirim Captcha” 🔽 Dapatkan kode verifikasi OTP dari SMS Anda 🔽 Masukkan kode verifikasi OTP yang benar untuk mengonfirmasi penambahan. Setelah “Berhasil” ditampilkan, silakan ajukan kembali penarikan tunai sekali lagi.
3. Mengapa saya sering mengalami masalah penerimaan di Fast Track (Hong Leong Bank) yang mengakibatkan kegagalan pesanan?

Transaksi mungkin gagal sementara karena masalah jaringan atau sistem perbankan. Setelah mengirimkan pesanan Anda, harap bersabar dan tunggu beberapa saat, pesanan akan berhasil dalam waktu 30 menit.
4. Apa yang harus saya lakukan jika saya memasukkan jumlah penarikan dan muncul tulisan “Gagal”?

Anda dapat membuka antarmuka “Rekening Bank”, menghapus rekening bank Anda saat ini, dan menambahkannya lagi. Setelah itu, ajukan kembali perintah penarikan Anda.
5. Mengapa saya mendapatkan halaman “Tidak Dapat Diakses” setelah mengklik tautan versi web?

Anda dapat mencoba menghapus cache ponsel terlebih dahulu, atau menggunakan browser lain untuk masuk. Jika Anda masih tidak dapat masuk ke versi web, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
6. Apa yang harus saya lakukan jika saya mengeklik "Unduh Game" di antarmuka 918Kiss dan mendapatkan layar putih?